ما نمایندگی رسمی شماره 1004 آمیکو هستیم و به‌عنوان تنها نمایندگی دارای مرکز خدمات پس از فروش آمیکو در تهران هستیم و خدمات کامل پس از فروش را به مشتریان ارائه می‌دهیم. البته گروه صنعتی آمیکو خود یک مرکز خدمات پس از فروش در تهران دارد.
خدمات پس از فروش کامیون های آمیکو شامل چه مواردی می شود؟
خدمات پس از فروش مجموعه اقداماتی است که پس از خرید محصول برای پشتیبانی، نگهداری و جلب رضایت مشتری انجام می‌شود. این خدمات در نمایندگی ما شامل موارد زیر است:
۱. گارانتی (ضمانت) محصول
گارانتی شامل تعمیر یا تعویض رایگان محصول در صورت بروز نقص فنی در مدت زمان مشخص است. این خدمات معمولاً شامل قطعات، اجرت تعمیر و در برخی موارد هزینه حمل‌ونقل نیز می‌شود تا مشتری با خیال راحت از محصول خود استفاده کند.
۲. نصب و راه‌اندازی
نصب اولیه توسط تکنسین‌های مجاز انجام می‌شود و در کنار آن آموزش نحوه استفاده صحیح از محصول به مشتری ارائه می‌شود تا کاربری آسان و مطمئن داشته باشد.
۳. تعمیرات و نگهداری
ما خدمات تعمیرات پس از پایان گارانتی را ارائه می‌کنیم. همچنین در صورت نیاز مشتری سرویس‌های دوره‌ای برای افزایش طول عمر محصول انجام می‌شود تا عملکرد محصول در طول زمان بهینه باقی بماند.
۴. تأمین قطعات یدکی
ما دسترسی سریع مشتریان به قطعات اصلی و اورجینال آمیکو را فراهم می کنیم. قیمت‌گذاری شفاف و تحویل سریع قطعات باعث می‌شود که نیازهای تعمیر و نگهداری به‌سرعت و بدون دغدغه انجام شود.
۵. پشتیبانی فنی
پشتیبانی فنی شامل پاسخ‌گویی تلفنی، آنلاین یا حضوری برای رفع مشکلات و ارائه مشاوره تخصصی در خصوص استفاده و نگهداری صحیح محصول است. این خدمت به مشتری کمک می‌کند تا تجربه‌ای بدون مشکل از محصول خود داشته باشد.
۶. خدمات تعویض یا مرجوعی
در صورت وجود ایراد اساسی یا مغایرت محصول با سفارش مشتری، امکان تعویض یا مرجوعی محصول طبق قوانین و سیاست‌های شرکت فراهم است.
۷. آموزش مشتری
آموزش کار با محصول از طریق کتابچه، ویدئو یا آموزش حضوری ارائه می‌شود. همچنین نکات ایمنی و روش‌های نگهداری صحیح محصول به مشتری آموزش داده می‌شود تا استفاده ایمن و طولانی‌مدت از محصول تضمین شود.
- 8. خدمات ویژه (VIP)
برای مشتریان خاص، خدمات فوری یا اختصاصی ارائه می‌شود و امکان تمدید گارانتی یا قرارداد سرویس سالانه فراهم است تا تجربه‌ای ممتاز و ویژه از خدمات پس از فروش داشته باشند.